Wann erhalte ich meine Liebesmünzen?

Falls Sie mit einem Online Bezahldienstleister (Paypal, SOFORT, etc.) bezahlen, sogeschieht dies in der Regel ohne Verzögerung, bzw. innerhalb weniger Sekunden. Sie erhalten Ihre Gutschrift sofort, sofern wir vom jeweiligen Bezahldienstleister eine positive Rückmeldung Ihrer Zahlung erhalten haben.

Es gibt jedoch Ausnahmefälle: Sollte Ihr Konto beim Bezahldienstleister (noch) nicht autorisiert oder bestätigt sein, Sie haben keine Deckung oder der Bezahldienstleister mag diesen Vorgang stichprobenartig prüfen, so können Verzögerungen von Minuten oder im Härtefall von Stunden auftreten. Leider haben wir auf diese Ausnahmefälle keinen Einfluss. Wir können diese Situation weder beschleunigen, noch umgehen. Sollte so ein Fall bei Ihnen auftreten, so bitten wir um etwas Geduld.

Sie können sich gerne bei uns melden, sollte dieser Verdacht eingetreten sein. Wir raten Ihnen jedoch sich mit Ihrem Bezahldienstleister direkt auseinanderzusetzen, da dieser Ihnen eher helfen kann als unser Kundensupport.

Banküberweisungen dauern in der Regel 1 - 3 Werktage. Sollte das Wochenende oder ein Feiertag dazwischen liegen dauert die Banküberweisung etwas länger. Manche Kreditinstitute bieten mittlerweile sogar Direktüberweisungen, bzw. Echtzeitüberweisungen an, welche uns das Geld ohne Zeitverzögerung senden.

Wir kontrollieren unsere Konten mindestens 6-mal täglich auf neue Zahlungseingänge. Sollte Sie den Verwendungszweck korrekt angegeben haben, wird Ihnen der Wert automatisch gutgeschrieben. Bei händisch ausgefüllten Überweisungsträgern kommt es hin und wieder vor, dass der maschinelle Vorgang Zahlen, bzw. Buchstaben nicht richtig erkennt. Zu 99 % liegt das sicherlich an der unleserlichen Schrift des Ausfüllers. Auch beim Onlinebanking kommen dennoch Zahlendreher vor. Dadurch kann eine Überweisung nicht eindeutig zugeordnet werden.

Sollten Sie innerhalb von 5 Tagen keine Gutschrift erhalten haben, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre IBAN mit, sodass wir Ihre Zahlung sicher zuordnen können. Wenn wir Ihre Zahlung gefunden haben, wird diese von uns umgehend gutgeschrieben